Documenten en Verzoeken voor de Frontoffice

Jouw resultaat

• Je weet welke wet- en regelgeving geldt en welke informatie je nodig hebt om uiteenlopende documenten te verstrekken
• Je weet waar je de benodigde informatie kunt vinden
• Je kunt verzoeken voor aanvragen en afgiften van documenten volgens de regelgeving verwerken

Voor wie

Je bent werkzaam als frontofficemedewerker op een afdeling Burger- of Publiekszaken of KCC en je wilt essentiële kennis en vaardigheden opdoen over het afhandelen van verzoeken en de afgifte van documenten.

Je dient voor minimaal 2 dagen per week werkzaam te zijn op een afdeling Burger- of Publiekszaken of KCC (dit kan ook via een stage of op uitzend- of oproepbasis). Het programma sluit aan op MBO-werk- en -denkniveau.

Onze aanpak

Tijdens de lessen is er veel aandacht voor je persoonlijke ontwikkeling en de mogelijkheden om in de praktijk te oefenen met nieuwe kennis en vaardigheden. De lessen worden verzorgd door docenten met veel praktijkervaring. Door hun kennis van het vakgebied kunnen ze jou uitstekend helpen de vertaling te maken naar je eigen werkzaamheden en organisatie. Dat doen zij onder meer door praktijkgerichte opdrachten te geven. Ook speelt leren met en van elkaar een grote rol binnen het programma.

Incompany

Uiteraard kun je dit programma ook incompany volgen. Ben je benieuwd wat wij voor jou kunnen betekenen? Neem dan contact met ons op voor een vrijblijvende afspraak. Je kunt ons bereiken op 035 - 7 604 860 of mail naar incompany@bestuursacademie.nl.

Klassikaal of virtual classroom

Je kunt dit programma klassikaal volgen op een locatie naar keuze. Omdat je binnen een groep veel van elkaar leert, bieden we je een alternatieve locatie aan wanneer er voor jouw voorkeurslocatie onvoldoende aanmeldingen zijn. Onze leslocaties zijn gevestigd door heel Nederland. Geef je de voorkeur aan lessen op vaste tijden, met een docent én digitaal? Dan biedt virtual classroom je de uitkomst. Voor meer informatie over onze opleidingsvarianten, zie de pagina Opleidingsvarianten op onze website.

Programma

In dit programma komen de volgende onderwerpen aan bod:

• Informatieverstrekking reisdocumenten
• Aanvragen tot verkrijging van reisdocumenten beoordelen, verwerken en verstrekken van reisdocumenten
• Rijbewijsaanvraag beoordelen, verwerken en verstrekken
• Uittreksels en afschriften burgerlijke stand
• Gegevensverstrekking BRP
• Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG)
• Uitvoering Kieswet
• Nationaliteitsrecht
• Verwerken van verzoeken of kennisgevingen met betrekking tot gezagsverhouding, naamgebruik, geheimhouding en kiesrecht

Certificaat

De opleiding wordt afgesloten met een digitaal examen, waarmee we toetsen of je de nieuwe kennis kunt toepassen in de praktijk. Als je de toets met een voldoende afrondt, ontvang je het certificaat 'Documenten en Verzoeken voor de Frontoffice'.

Deze opleiding was eerder bekend als een module van het oude BO-BZ-diploma.