Werken bij Burger- of Publiekszaken vraagt om speciale kennis en vaardigheden. Ontdek ons complete aanbod van trainingen en opleidingen voor overheidsmedewerkers.
 

Trends en ontwikkelingen in Burger- en Publiekszaken

De afdelingen Burger- en Publiekszaken zijn volop in beweging. Dit komt onder meer door veranderende wet- en regelgeving, automatisering en digitalisering. Online een parkeervergunning aanvragen, gevonden of verloren voorwerpen melden of het verlengen van een rijbewijs: het kan allemaal digitaal. Dit betekent dat inwoners steeds minder persoonlijk contact met de gemeente hebben. Het werk aan de balies neemt dan ook af. Het werk wat overblijft, is complexer en moeilijker te doorgronden. Dat vereist – meer dan ooit – goede dienstverlening en vakspecialisten die van de hoed en de rand weten.
 

Een opleiding Burger- en Publiekszaken volgen?

Wij bieden een groot aantal opleidingen, trainingen en cursussen op verschillende niveaus voor medewerkers Burger- en Publiekszaken. Zo kies je wat het beste bij je past. Je blijft op de hoogte van de laatste ontwikkelingen in je vak en leert door te doen. Dat betekent dat jouw dagelijkse praktijk centraal staat in onze opleidingen en trainingen. Dankzij opdrachten waarin de theorie voortdurend wordt gekoppeld aan de praktijk, maar ook door onze docenten die veel praktijkervaring meebrengen. Zij begrijpen jouw werkpraktijk. Daarom kun je tijdens de bijeenkomsten meteen tot de kern komen. Bovendien zijn je medecursisten afkomstig uit dezelfde werkomgeving. Hierdoor kun je van elkaars ervaringen leren. Met de opleidingen en trainingen van Bestuursacademie Nederland ben je dan ook altijd verzekerd van:

• Kwaliteit
• Deskundige docenten
• Een praktijkgerichte aanpak
• Opleidingslocaties door heel Nederland

Opleidingen en trainingen Burger- en Publiekszaken

Werk je bij Burgerzaken of Publiekszaken dan wil je de burger zo goed mogelijk helpen en informeren. Hiervoor heb je de juiste vakinhoudelijke kennis nodig en ga je klantgericht te werk. Om je hier zo goed mogelijk op voor te bereiden of je kwaliteit van dienstverlening te verbeteren, kijk je op ons overzicht met trainingen. 

Voor wie zijn de opleidingen en trainingen Burger- en Publiekszaken bedoeld?

Onze opleidingen, trainingen en cursussen Burger- en Publiekszaken zijn onder meer geschikt voor:

• Medewerkers frontoffice, midoffice of backoffice
• KCC-medewerkers
• Managers
• Beleidsmakers

Bovendien hebben wij een uitgebreid aanbod voor medewerkers zonder werkervaring.
 

Incompany en maatwerk

Bij Bestuursacademie Nederland is het ook mogelijk om het lesprogramma specifiek op (medewerkers van) jouw organisatie af te stemmen. Wil je meerdere collega's - op een zelfgekozen locatie - dezelfde opleiding laten volgen? Of wil je in een van onze trainingen een specifiek vraagstuk binnen jouw organisatie aanpakken? We helpen je graag. Neem vrijblijvend contact met ons op voor alle mogelijkheden.