Informatiemanagement en Digitale Dienstverlening

Jouw resultaat

• Je beschikt over de kennis op het gebied van informatiemanagement die nodig is bij overheidsorganisaties zoals een gemeente
• Je hebt inzicht in de noodzaak en samenhang van de organisatiestrategie en informatievoorziening
• Je kent de hoofdlijnen van informatiemanagement en de onderliggende theorie en weet deze praktisch toe te passen
• Je bent op de hoogte van de laatste ontwikkelingen en weet waar je organisatie staat op het gebied van dienstverlening en zaakgericht werken
• Je kunt bepalen welke stappen je organisatie nog moet nemen om aan alle voorwaarden (i-NUP) van een eigentijdse dienstverlenende én efficiënte organisatie te voldoen

Voor wie

Je bent binnen je organisatie verantwoordelijk voor of geeft sturing aan informatiemanagement, gegevensbeheer en/of digitale dienstverlening en je wilt op het specifieke vlak van informatiemanagement je deskundigheid op praktische wijze vergroten.

Onze aanpak

Tijdens de lessen is er veel aandacht voor je persoonlijke ontwikkeling en de mogelijkheden om in de praktijk te oefenen met nieuwe kennis en vaardigheden. De lessen worden verzorgd door docenten met veel praktijkervaring. Door hun kennis van het vakgebied kunnen ze jou uitstekend helpen de vertaling te maken naar je eigen werkzaamheden en organisatie. Dat doen zij onder meer door praktijkgerichte opdrachten te geven. Ook speelt leren met en van elkaar een grote rol binnen het programma.

Incompany

Uiteraard kun je deze training ook incompany volgen. Ben je benieuwd wat wij voor jou kunnen betekenen? Neem dan contact met ons op voor een vrijblijvende afspraak. Je kunt ons bereiken op 035 - 7 604 860 of mail naar incompany@bestuursacademie.nl.

Klassikaal of virtual classroom

Je kunt dit programma klassikaal volgen op een locatie naar keuze. Omdat je binnen een groep veel van elkaar leert, bieden we je een alternatieve locatie aan wanneer er voor jouw voorkeurslocatie onvoldoende aanmeldingen zijn. Onze leslocaties zijn gevestigd door heel Nederland. Geef je de voorkeur aan lessen op vaste tijden, met een docent én digitaal? Dan biedt virtual classroom je de uitkomst. Voor meer informatie over onze opleidingsvarianten, zie de pagina Opleidingsvarianten op onze website.

Programma

Tijdens deze training komen de volgende onderwerpen aan de orde:
Inleiding informatiemanagement en digitale dienstverlening

• Wat is informatiemanagement
• Informatiecyclus/-behoefte
• Visie op digitale dienstverlening
• Rol klantcontactcentrum (KCC)
• Relevante wet- en regelgeving

Informatiemanagement vanuit ICT gezien

• Werken onder architectuur
• Standaarden ter ondersteuning
• Amsterdam Information Model
• Businessontwikkelingen
• Informatie-/communicatieontwikkelingen
• Technologische ontwikkelingen
• Informatiebeleid/-plan

Informatiemanagement vanuit (D)IV-perspectief

• De omgeving van de documentaire informatievoorziening
• Zaakgericht werken
• Zoeken en vinden
• Digitale handtekening
• eDepot

Certificaat

Na afloop van de training ontvang je het certificaat van deelname ‘Informatiemanagement en Digitale Dienstverlening’ van Bestuursacademie Nederland.