Training Conflicthantering

Jouw resultaat

• Je kent de kenmerken en fases van een conflict en je kunt een conflict hierdoor beter hanteren en zo mogelijk voorkomen
• Je hebt inzicht in je persoonlijke conflicthanteringsstijl
• Je schat conflictsituaties beter in
• Je weet conflicten constructief om te buigen naar een dialoog of op te lossen door onder andere standpunten en belangen van elkaar te scheiden
• Je kunt conflicten vanuit verschillende invalshoeken bekijken om een analyse van het conflict te maken

Voor wie

Deze training is geschikt voor iedereen die effectiever wil omgaan met conflicten en die al eens een gespreksvaardighedentraining heeft gevolgd, bijvoorbeeld de Training Effectieve Gespreksvaardigheden of vergelijkbaar.

Onze aanpak

Tijdens de lessen is er veel aandacht voor je persoonlijke ontwikkeling en de mogelijkheden om in de praktijk te oefenen met nieuwe kennis en vaardigheden. De lessen worden verzorgd door docenten met veel praktijkervaring. Door hun kennis van het vakgebied kunnen ze jou uitstekend helpen de vertaling te maken naar je eigen werkzaamheden en organisatie. Dat doen zij onder meer door praktijkgerichte opdrachten te geven. Ook speelt leren met en van elkaar een grote rol binnen het programma.

High Impact Performance

Doelgericht en realistisch oefenen staat centraal in onze High Impact Performance-aanpak. Jouw leerdoelen vormen de leidraad van de oefeningen die je met de trainingsacteur doet. Dankzij de unieke en persoonlijke aanpak in deze training ben je verzekerd van een gedragsverandering die blijft. Je leert écht anders om te gaan met spannende situaties. En we garanderen je dat je dat in je eigen werk gaat toepassen. Zo ontwikkel je nieuwe, meer effectieve, gewoonten.

Incompany

Uiteraard kun je deze training ook incompany volgen. Ben je benieuwd wat wij voor jou kunnen betekenen? Neem dan contact met ons op voor een vrijblijvende afspraak. Je kunt ons bereiken op 035 - 7 604 860 of mail naar incompany@bestuursacademie.nl.

Klassikaal

Je volgt de bijeenkomsten uit dit programma klassikaal op een locatie naar keuze. Omdat je binnen een groep veel van elkaar leert, bieden we je een alternatieve locatie aan wanneer er voor jouw voorkeurslocatie onvoldoende aanmeldingen zijn. Onze leslocaties zijn gevestigd door heel Nederland. Voor meer informatie over onze opleidingsvarianten, zie de pagina Opleidingsvarianten op onze website.

Programma

De volgende onderwerpen komen aan bod:

Conflictdiagnose

• Wat is een conflict?
• Wat zijn de (mogelijke) oorzaken van conflicten?
• Herkennen van conflicten
• Onnodige conflicten

Omgaan met emoties

• Begrip tonen voor elkaars emoties
• Feiten van emoties scheiden
• Omgaan met eigen emoties
• Feedback geven en ontvangen
• Kwetsbaar durven opstellen

Probleemoplossing en communicatie

• Probleemoplossende methoden voor conflicten
• Gesprekstechnieken tijdens een conflict
• Bemiddelen in conflicten
• Conflicten de-escaleren

Certificaat

Na afloop van de training ontvang je het certificaat van deelname ‘Conflicthantering’ van Boertien Vergouwen Overduin.