Stress Sensitieve Dienstverlening

Jouw resultaat

• Je weet wat stress is en je kent de oorzaken en de gevolgen
• Je kent de basisuitgangspunten van een stress-sensitieve dienstverlening
• Je hebt geoefend met voorbeelden uit de praktijk om stress-sensitieve dienstverlening in toe te passen

Voor wie

Deze training is bedoeld voor klantmanagers, Wmo-consulenten, jeugdconsulenten, begeleiders schuldhulpverleners, bewindvoerders, leerplichtambtenaren en doorstroomcoaches die te maken krijgen met cliënten met stress.

Onze aanpak

Tijdens de lessen is er veel aandacht voor je persoonlijke ontwikkeling en de mogelijkheden om in de praktijk te oefenen met nieuwe kennis en vaardigheden. De lessen worden verzorgd door docenten met veel praktijkervaring. Door hun kennis van het vakgebied kunnen ze jou uitstekend helpen de vertaling te maken naar je eigen werkzaamheden en organisatie. Dat doen zij onder meer door praktijkgerichte opdrachten te geven. Ook speelt leren met en van elkaar een grote rol binnen het programma.

Incompany

Uiteraard kun je deze training ook incompany volgen. Ben je benieuwd wat wij voor jou kunnen betekenen? Neem dan contact met ons op voor een vrijblijvende afspraak. Je kunt ons bereiken op 035 - 7 604 860 of mail naar incompany@bestuursacademie.nl.

Programma

In deze training komen de volgende onderwerpen aan bod:
Stress

• Hoe werkt stress in de hersenen
• Wat zijn de oorzaken van stress
• Wat zijn gevolgen van stress
• Welk effect heeft stress op het gedrag van de hulpvrager

Coping, wat is het en hoe herken je het?
SSD, basisuitgangspunten

• Effectieve aanpak

SSD in de praktijk

• Valkuilen
• Houdingsaspecten

Certificaat

Na afloop van de training ontvang je het certificaat van deelname ‘Stress Sensitieve Dienstverlening’ van Bestuursacademie Nederland.